{freemember}
{/freemember}{premium}
Quiz-summary
0 of 10 questions completed
Questions:
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
Information
Petunjuk Pengerjaan Soal:
- Silahkan mengerjakan Soal CAT CPNS Online berikut dengan sungguh-sungguh.
- Soal simulasi CAT CPNS berikut ini terdiri dari 10 soal dengan waktu maksimal 9Â menit (54 detik per detik).
- Soal bisa diacak, kerjakan soal yang mudah lebih dahulu dan jika perlu biarkan kosong jika sama sekali tidak memahami.
- Passing Grade kelulusan Simulasi TKD TKP ini adalah 60%. Anda bisa melihat hasil kerja anda pada hasil test akhir dan sesuaikan dengan ketentuan passing grade ini.
- Penilaian:
- Setiap jawaban berbobot 1 – 5 poin (jawaban terbaik 5 poin)
Selamat Belajar
You have already completed the quiz before. Hence you can not start it again.
Quiz is loading...
You must sign in or sign up to start the quiz.
You have to finish following quiz, to start this quiz:
Results
0 of 10 questions answered correctly
Your time:
Time has elapsed
You have reached 0 of 0 points, (0)
| Average score |
|
| Your score |
|
Categories
- Tes Karakteristik Pribadi (TKP) 0%
-
-
Passing Grade
Nilai kelulusan Passing Grade TKD minimal jika: TKP 60%Keterangan Tombol:
- Kunci Jawaban : Kunci Jawaban dan Pembahasan
- Ulangi CAT : Mengulang Latihan
- Daftar Nilai: Daftar Nilai dan Ranking Peserta
-
| Pos. | Name | Entered on | Points | Result |
|---|---|---|---|---|
| Table is loading | ||||
| No data available | ||||
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- Answered
- Review
-
Question 1 of 10
1. Question
5 pointsAnda seorang apoteker yang bekerja pada sebuah Apotik. Para pelanggan yang datang membeli obat atas resep dokter sering menanyakan manfaat dan efek samping obat yang mereka beli. Seperti hari ini disaat anda sedang sibuk seorang pelanggan datang membeli obat dan meminta informasi tentang obat yang dia beli. Tanggapan anda…
Correct
Ciri pelayanan salah satunya adalah Transparansi, yaitu pelayanan yang bersifat terbuka, mudah dan dapat diakses oleh semua pihak yang membutuhkan dan disediakan secara memadai serta mudah dimengerti.
Incorrect
Ciri pelayanan salah satunya adalah Transparansi, yaitu pelayanan yang bersifat terbuka, mudah dan dapat diakses oleh semua pihak yang membutuhkan dan disediakan secara memadai serta mudah dimengerti.
-
Question 2 of 10
2. Question
5 pointsAhmad adalah seorang bendahara penerimaan pajak daerah pada sebuah instansi daerah. Seorang wajib pajak datang ingin membayar pajaknya dengan jumlah seharusnya Rp.740.000,-. Ternyata wajib tidak sanggup membayarnya karena hanya membawa uang sebesar Rp.700.000,- saat itu sehingga masih ada kekurangan Rp.40.000. Jika anda adalah Ahmad maka…
Correct
Ciri pelayanan Kondisional yaitu pelayanan yang sesuai dengan kondisi dan kemampuan pemberi dan penerima pelayanan dengan tetap berpegang pada prinsip efisiensi dan efektivitas.
Incorrect
Ciri pelayanan Kondisional yaitu pelayanan yang sesuai dengan kondisi dan kemampuan pemberi dan penerima pelayanan dengan tetap berpegang pada prinsip efisiensi dan efektivitas.
-
Question 3 of 10
3. Question
5 pointsAnda bekerja sebagai kasir pada sebuah super market. Seorang pelanggan yang baru selesai berbelanja menyampaikan komplain karena mencurigai harga-harga barang yang baru saja dibeli. Tindakan anda…
Correct
Ciri pelayanan prima adanya akuntabilitas yaitu pelayanan yang dapat dipertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan
Incorrect
Ciri pelayanan prima adanya akuntabilitas yaitu pelayanan yang dapat dipertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan
-
Question 4 of 10
4. Question
5 pointsAnda menjadi pimpinan rapat dalam sebuah rapat kerja di kantor tempat anda bekerja. Saat rapat berjalan seorang bawahan anda menyampaikan pendapat yang sebenarnya mustahil untuk dilakukan. Tindakan anda adalah..
Correct
Pelayanan yang baik ditunjukkan dengan adanya aspek partisipatif, yaitu dengan memperhatikan aspirasi, kebutuhan dan harapan penerima layanan
Incorrect
Pelayanan yang baik ditunjukkan dengan adanya aspek partisipatif, yaitu dengan memperhatikan aspirasi, kebutuhan dan harapan penerima layanan
-
Question 5 of 10
5. Question
5 pointsKarena pandai bergaul Mas Brondong memiliki kenalan para pejabat tinggi dan orang-orang terhormat lainnya. Mas Berondong akan melaksanakan resepsi pernikahannya dan mengundang semua kenalan tersebut dan mereka mengiakan akan datang. Karena dianggap orang-orang penting Mas Brondong pun menata tempat khusus bagi mereka dengan lebih megah dan mewah dibanding tempat undangan lainnya yang lebih sederhana. Pendapat anda…
Correct
Pelayanan yang baik dilihat dari adanya Kesamaan Hak yaitu pelayanan yang tidak melakukan diskriminasi dilihat dari aspek apapun khususnya suku, ras, agama, golongan, status sosial dan lain-lain.
Incorrect
Pelayanan yang baik dilihat dari adanya Kesamaan Hak yaitu pelayanan yang tidak melakukan diskriminasi dilihat dari aspek apapun khususnya suku, ras, agama, golongan, status sosial dan lain-lain.
-
Question 6 of 10
6. Question
5 pointsSebagai orang yang bekerja di pemerintahan saya sering menjumpai masyarakat dan memberikan berbagai macam pelayanan sesuai bidang tugas saya. Dalam melaksanakan pekerjaan tersebut prinsip yang saya pedomani antara lain kecuali:
Correct
Sejalan dengan pendapat Sinambela (2010:6), secara teoritis tujuan pelayanan publik pada dasarnya adalah untuk memuaskan masyarakat yang tercermin dari ciri adanya transparansi (keterbukaan), Akurasi (Keakuratan), Akuntabilitas (dapat dipertanggungjawabkan), Partisipatif (menerima aspirasi) dan adanya kesamaan hak. Gratifikasi sendiri adalah hal yang harus dihindari dalam pelayanan prima
Incorrect
Sejalan dengan pendapat Sinambela (2010:6), secara teoritis tujuan pelayanan publik pada dasarnya adalah untuk memuaskan masyarakat yang tercermin dari ciri adanya transparansi (keterbukaan), Akurasi (Keakuratan), Akuntabilitas (dapat dipertanggungjawabkan), Partisipatif (menerima aspirasi) dan adanya kesamaan hak. Gratifikasi sendiri adalah hal yang harus dihindari dalam pelayanan prima
-
Question 7 of 10
7. Question
5 pointsBanyak perbankan yang menghadirkan layanan Kas Keliling dalam menjalankan bisnisnya, tujuannya adalah…
Correct
Kecepatan pelayananan dengan sendirinya akan menyenangkan pelanggan/masyarakat dan dengan sendirinya akan melahirkan dampak positif seperti peningkatan keuntungan/kepercayaan
Incorrect
Kecepatan pelayananan dengan sendirinya akan menyenangkan pelanggan/masyarakat dan dengan sendirinya akan melahirkan dampak positif seperti peningkatan keuntungan/kepercayaan
-
Question 8 of 10
8. Question
5 pointsMbok Tanti adalah wanita paling cantik dikantornya dengan rupa jelita dan tutur kata yang lembut. Pimpinan dikantornya pun menempatkan Mbok Tanti pada posisi front office dimana bagi pegawai diposisi ini diberikan insentif tambahan. Menurut anda tindakan pimpinan…
Correct
Kualitas pelayanan salah satunya dengan memberikan pelayanan yang mengandung keindahan (Estetika).
Incorrect
Kualitas pelayanan salah satunya dengan memberikan pelayanan yang mengandung keindahan (Estetika).
-
Question 9 of 10
9. Question
5 pointsDalam memberikan pelayanan dikantor anda untuk masalah-masalah yang penting dan berat biasanya pegawai lain akan meminta imbalan lebih dari yang sudah ditentukan kepada pelanggan yang membutuhkan pelayanan kantor anda. Anda sebagai salah satu pegawai kantor tersebut…
Correct
Reliability, atau kehandalan yaitu kemampuan pemberi layanan untuk memberikan pelayanan sesuai yang dijanjikan secara akurat dan terpercaya tanpa menyimpang dengan ketetuan seharusnya.
Incorrect
Reliability, atau kehandalan yaitu kemampuan pemberi layanan untuk memberikan pelayanan sesuai yang dijanjikan secara akurat dan terpercaya tanpa menyimpang dengan ketetuan seharusnya.
-
Question 10 of 10
10. Question
5 pointsSebuah kantor dalam membuat kebihjakan memberikan pelayanan kepada pelanggannya selalu diinformasikan mengenai tatacara, rincian biaya dan jadwal penyelesaiannya dan dituangkan dalam standar operasional prosedur (SOP). Hal tersebut selalu disampaikan kepada pelanggan meski tidak ada pertanyaan atau keluhan pelanggan. Pendapat anda…
Correct
Tujuan pelayanan prima antara lain sebagai berikut:
- Untuk memberikan pelayanan yang bermutu tinggi kepada pelanggan.
- Untuk menimbulkan keputusan dari pihak pelanggan agar segera membeli barang/jasa yang ditawarkan pada saat itu juga.
- Untuk menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhadap pelanggan terhadap barang/jasa yang ditawarkan.
- Untuk menghindari terjadinya tuntutan-tuntutan yang tidak perlu dikemudian hari terhadap produsen.
- Untuk menciptakan kepercayaan dan kepuasan kepada pelanggan.
- Untuk menjaga agar pelanggan merasa diperhatikan segala kebutuhannya.
- Untuk mempertahankan pelanggan.
Incorrect
Tujuan pelayanan prima antara lain sebagai berikut:
- Untuk memberikan pelayanan yang bermutu tinggi kepada pelanggan.
- Untuk menimbulkan keputusan dari pihak pelanggan agar segera membeli barang/jasa yang ditawarkan pada saat itu juga.
- Untuk menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhadap pelanggan terhadap barang/jasa yang ditawarkan.
- Untuk menghindari terjadinya tuntutan-tuntutan yang tidak perlu dikemudian hari terhadap produsen.
- Untuk menciptakan kepercayaan dan kepuasan kepada pelanggan.
- Untuk menjaga agar pelanggan merasa diperhatikan segala kebutuhannya.
- Untuk mempertahankan pelanggan.
Comments are closed.